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Los mejores blogs de analítica web en el 2008 segun WebAnalytics.ES

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Piramide de usabilidad web

Gemma nos explica la pirámide de Bryan Eisenberg basada en la píramide de Maslow que reproduzco aqui.

 


En la pirámide sólo cuando está cubierta una necesidad los clientes pueden llegar a acceder a la segunda necesidad en una web.

    * Funcional. ¿Proporciona este producto/servicio lo que el cliente espera de el? ¿Cómo de fácil para una perspectiva debe determinar esto?

    * Accesible. ¿Puede el usuario tener acceso? ¿Qué barreras se encuentra  a su capacidad de realizar(comprender) la necesidad? ¿Es económico, razonable, y comprensible?

    * Utilizable. ¿Es fácil de usar? ¿Hay allí obstáculos?

    * Intuitivo. ¿Se siente el proceso/Sitio Web de las ventas intuitivo y natural basado en sus preferencias de compra? ¿Le fuerzan a aguantar modalidades de compra poco naturales para realizar(comprender) su necesidad?

    * Persuasivo. ¿Lo quiere? ¿Realmente entiende ella si esto llena su necesidad o soluciona su problema? ¿Su expectativa es razonable? ¿Será feliz?